{"id":4143,"date":"2021-10-07T17:44:43","date_gmt":"2021-10-07T17:44:43","guid":{"rendered":"https:\/\/radiobiz.com.ar\/?p=4143"},"modified":"2021-10-08T02:53:00","modified_gmt":"2021-10-08T02:53:00","slug":"opciones-para-reducir-la-fatiga-y-el-hartazgo-de-las-reuniones-por-zoom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiobiz.com.ar\/en\/opciones-para-reducir-la-fatiga-y-el-hartazgo-de-las-reuniones-por-zoom\/","title":{"rendered":"Opciones para reducir la fatiga y el hartazgo de las reuniones por Zoom"},"content":{"rendered":"<p>El teletrabajo ha venido para quedarse, pero los trabajadores necesitan mantener v\u00ednculos con sus compa\u00f1eros y colaborar en tiempo real. A medida que la gente se cansa de las t\u00edpicas videollamadas, distintas empresas trabajan para hacerlas m\u00e1s amenas a trav\u00e9s de juegos y entornos de realidad virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>por Tanya Basu&nbsp;| traducido por Ana Milutinovic<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Hace un mes, Mark Zuckerberg charl\u00f3 con la presentadora Gayle King en el programa de televisi\u00f3n&nbsp;<em>CBS This Morning<\/em>.&nbsp;Pero, en vez de estar en un estudio o usar una&nbsp;<em>app<\/em>&nbsp;de videoconferencia, los dos&nbsp;<strong>hablaron mediante realidad virtual (RV).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Zuckerberg apareci\u00f3 en horario de m\u00e1xima audiencia para presentar&nbsp;la&nbsp;<em>app<\/em>&nbsp;de Facebook&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/about.fb.com\/news\/2021\/08\/introducing-horizon-workrooms-remote-collaboration-reimagined\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Horizons Workroom<\/a><\/strong><strong>, que conecta a los usuarios con un espacio de RV a trav\u00e9s del casco Oculus<\/strong>&nbsp;de la empresa.&nbsp;Para esta ocasi\u00f3n, Zuckerberg y King hab\u00edan creado avatares de dibujos animados de s\u00ed mismos, gracias a los sensores de movimiento que replicaban sus movimientos de cabeza y de manos.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo se ve\u00eda bastante raro.&nbsp;A King le encantaban las pecas de Zuckerberg, mientras que \u00e9l parloteaba sobre \u00abel metaverso\u00bb.&nbsp;En un momento dado, King hizo la gran pregunta:&nbsp;<strong>\u00ab\u00bfHan empezado a cansarse ustedes de Zoom?&nbsp;Porque yo s\u00ed<\/strong>\u00ab.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando el nombre de Zoom se convirti\u00f3 en un verbo, la empresa recaud\u00f3&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.marketwatch.com\/story\/zoom-earnings-roared-to-nearly-1-billion-in-2020-and-the-stock-is-rising-again-11614633824\" target=\"_blank\">casi 1.000 millones de d\u00f3lares<\/a>&nbsp;(845 millones de euros).&nbsp;Pero su omnipresencia ha tenido un precio.&nbsp;Un a\u00f1o y medio despu\u00e9s de que la pandemia empujara a los trabajadores de oficina a las reuniones virtuales por primera vez,&nbsp;<strong>\u00abcansarse de Zoom\u00bb o&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/tmb.apaopen.org\/pub\/nonverbal-overload\/release\/2\" target=\"_blank\">lidiar con la \u00abfatiga del Zoom\u00bb<\/a>&nbsp;es una queja com\u00fan<\/strong>&nbsp;entre las personas que llevan mucho tiempo usando esta&nbsp;<em>app<\/em>&nbsp;de videoconferencia a diario.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Facebook launches &quot;Horizon Workrooms.&quot; Here&#039;s how it works\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/frZQrEBVkkk?feature=oembed&#038;enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>No es de extra\u00f1ar que otras empresas tecnol\u00f3gicas tambi\u00e9n se pregunten&nbsp;<strong>c\u00f3mo podr\u00edan reinventar las reuniones<\/strong>, especialmente porque no parece que el teletrabajo vaya a desaparecer pronto.&nbsp;Pero, para sustituir a Zoom, tendr\u00e1n que ser creativas y encontrar formas de evitar que los empleados se agoten por las interminables videollamadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre esas empresas se encuentra, por supuesto, Facebook.&nbsp;Horizons Workroom es el primer paso de la empresa hacia su ambici\u00f3n bastante vaga de crear&nbsp;<strong>un \u00abmetaverso\u00bb digital, un espacio virtual donde la gente trabaja, juega<\/strong>&nbsp;y presumiblemente ve montones de anuncios lucrativos.&nbsp;Pero Horizons Workroom fue muy ridiculizado despu\u00e9s de su demostraci\u00f3n.&nbsp;Un periodista opin\u00f3 que capturaba&nbsp;<a href=\"https:\/\/qz.com\/work\/2052703\/facebook-workrooms-the-worst-of-in-person-office-life-now-in-vr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ablo peor de la vida presencial en la oficina\u00bb,<\/a>&nbsp;por ejemplo, mientras que otro cr\u00edtico lo critic\u00f3 de&nbsp;<a href=\"https:\/\/skarredghost.com\/2021\/08\/26\/horizon-workrooms-review\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00abno convincente\u00bb.&nbsp;<\/a>El consenso fue que ni la tecnolog\u00eda ni los empleados estaban preparados para un lugar de trabajo virtual totalmente inmersivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, las empresas est\u00e1n desesperadas por encontrar maneras de fomentar la colaboraci\u00f3n y la sociabilidad en entornos remotos.&nbsp;Si bien un ambiente de realidad virtual completamente inmersivo podr\u00eda ser un paso demasiado grande por ahora, muchos buscan hacer las reuniones m\u00e1s divertidas, ya sea con mundos virtuales que se asemejen a los entornos de videojuegos o&nbsp;<strong>utilizando los propios videojuegos como escenarios de reuni\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La esperanza es que este enfoque logre que&nbsp;<strong>los empleados sean m\u00e1s productivos y est\u00e9n m\u00e1s felices.<\/strong>&nbsp;Es lo que pasar\u00eda si alguien consiguiera hacerlo bien.<\/p>\n\n\n\n<p>La cient\u00edfica jefa de Microsoft para experiencias y dispositivos, Jaime Teevan, que ha estudiado la productividad, sugiere que&nbsp;<strong>un objetivo crucial es introducir algo de diversi\u00f3n a esa experiencia<\/strong>.&nbsp;Explica que las reuniones remotas han desafiado nuestra forma de usar el espacio para comunicarnos, restringiendo nuestros mundos a cuadrados digitales claustrof\u00f3bicos, y cree que una mejor comunicaci\u00f3n requiere abrir el espacio a trav\u00e9s del juego.&nbsp;La responsable destaca: \u00abSomos expertos en el uso del espacio, y lo perdemos en las reuniones&nbsp;<em>online<\/em>. Entender el juego y la conexi\u00f3n social es fundamental\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Es por eso que, una ma\u00f1ana a principios del mes pasado, me fui a&nbsp;la&nbsp;<em>start-up<\/em>&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.kumospace.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kumospace<\/a>, que entre sus clientes cuenta con Google y en su p\u00e1gina web promete&nbsp;<strong>\u00abcrear conexiones significativas en espacios virtuales inolvidables\u00bb.<\/strong>&nbsp;Mi imagen se convirti\u00f3 en un peque\u00f1o cuadrado que deambulaba por un espacio virtual de vest\u00edbulo con sof\u00e1s, un piano, plantas trepadoras y una m\u00e1quina de discos con una lista de Spotify llamada \u00abQuiet Hours\u00bb (horas tranquilas).&nbsp;Cuando apareci\u00f3 el fundador, Brett Martin, me ense\u00f1\u00f3 toda la sala.&nbsp;Su voz se volv\u00eda m\u00e1s alejada si yo me quedaba demasiado atr\u00e1s, una caracter\u00edstica ac\u00fastica pensada para imitar la vida real.<\/p>\n\n\n\n<p>Martin me pregunt\u00f3 de repente: \u00abA ver, voy a mostrarle algo.&nbsp;\u00bfEst\u00e1 lista?\u00bb.&nbsp;&nbsp;<strong>Antes de que pudiera responder, me encontr\u00e9 caminando por una playa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Toda la experiencia fue desconcertante.&nbsp;Estaba desorientada por todas las cosas que ten\u00eda que hacer simult\u00e1neamente: hablar con Martin, asegurarme de estar cerca para poder o\u00edrlo bien y no arriesgarme a perderlo mientras \u00e9l se mov\u00eda, y superar los diversos obst\u00e1culos que aparec\u00edan: las olas de la playa, la radio que afectaba nuestra conversaci\u00f3n si nos acerc\u00e1bamos demasiado, mi copa de \u00abvino\u00bb que se vaciaba por s\u00ed sola.&nbsp;<strong>Me cost\u00f3 concentrarme en la reuni\u00f3n.&nbsp;De hecho, sent\u00ed demasiada estimulaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;y nervios.<\/p>\n\n\n\n<p>En cambio, Martin asegura que&nbsp;<strong>Kumospace ha encontrado una audiencia nicho de empresas<\/strong>&nbsp;que organizan reuniones informales donde los empleados quieren conocerse: horas felices, eventos de&nbsp;<em>networking<\/em>, excursiones \u00abfuera del lugar de trabajo\u00bb.&nbsp;Desde su lanzamiento en junio, seg\u00fan Martin, \u00abm\u00e1s de un mill\u00f3n de personas\u00bb han usado el producto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El prop\u00f3sito de esas reuniones (conocer a otros<\/strong>, no generar soluciones de&nbsp;<em>brainstorming<\/em>) se\u00f1ala el contexto en el que las reuniones m\u00e1s inmersivas podr\u00edan tener ventaja.&nbsp;\u00abZoom es realmente bueno para transmitir informaci\u00f3n a las personas que ya se conocen, pero no para establecer relaciones con personas desconocidas\u00bb, explica Martin.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, muchas de las innovaciones en la tecnolog\u00eda de reuniones durante el \u00faltimo a\u00f1o&nbsp;<strong>se han centrado en recrear los&nbsp;<\/strong><strong><a href=\"https:\/\/www.technologyreview.es\/s\/12522\/tecnologia-para-salvar-la-pausa-del-cafe-en-la-era-del-teletrabajo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">momentos \u00abde la pausa del caf\u00e9\u00bb<\/a><\/strong>&nbsp;que ayudan a los empleados a relacionarse.&nbsp;Estas conversaciones de poca importancia (sobre el tiempo, los deportes o la televisi\u00f3n, quiz\u00e1s) son cruciales para crear una sensaci\u00f3n de confianza y perspectiva para la resoluci\u00f3n de problemas en el futuro.&nbsp;Pero esas interacciones requieren un sentido de conexi\u00f3n, y los cuadros de Zoom no son propicios para ello.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas empresas reutilizan las plataformas digitales existentes para trabajar.&nbsp;Un par de meses despu\u00e9s del inicio de la pandemia, la dise\u00f1adora de libros y juegos&nbsp;<em>freelance<\/em>&nbsp;Viviane Schwartz escribi\u00f3 un mensaje de Twitter sobre c\u00f3mo&nbsp;<strong>su grupo de trabajo ten\u00eda reuniones dentro del videojuego de supervivencia<\/strong>&nbsp;del Salvaje Oeste&nbsp;<em>Red Dead Redemption 2&nbsp;<\/em>(RDR2).<\/p>\n\n\n\n<p>Schwartz cuenta: \u00abPodemos sentarnos o caminar juntos e incluso hacer caf\u00e9 en RDR2, y&nbsp;<strong>tiene un s\u00f3lido chat de voz incorporado, por lo que parec\u00eda una idea sensata<\/strong>\u00ab. No es la primera vez que un videojuego se utiliza para las reuniones.&nbsp;Solo un mes antes del tuit de Schwartz, una empresa japonesa supuestamente utiliz\u00f3&nbsp;<em><a href=\"https:\/\/www.oneesports.gg\/gaming\/this-japanese-company-is-holding-work-meetings-in-animal-crossing-new-horizons\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Animal Crossing: New Horizons para sus reuniones<\/a><\/em>.&nbsp;Y los&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/2020\/07\/31\/business\/video-game-meetings.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ejecutivos han hecho invitaciones a juegos como&nbsp;<em>Grand Theft Auto<\/em>&nbsp;para acercarse a los clientes<\/a>&nbsp;en un entorno personal, pero respetando las medidas de la pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando el tuit de Schwartz se volvi\u00f3 viral,&nbsp;<em>Red Dead Redemption 2<\/em>&nbsp;fue proclamado como&nbsp;<a href=\"https:\/\/mashable.com\/article\/red-dead-redemption-2-coronavirus-meeting-work-from-home-social-distancing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00abuna plataforma perfecta para las reuniones de trabajo\u00bb.&nbsp;<\/a>Sin embargo, a pesar de la experiencia tan positiva de Schwartz, la verdad es que ella no es tan partidaria de usar videojuegos para las reuniones. Primero, cree que hay formas m\u00e1s simples de conectarse con los compa\u00f1eros de trabajo.&nbsp;Ya que el confinamiento se ha levantado en todo el mundo,&nbsp;<strong>reunirse en persona ahora s\u00ed que es posible y efectivo<\/strong>, y las llamadas telef\u00f3nicas siguen siendo mucho m\u00e1s accesibles y r\u00e1pidas que un videojuego.<\/p>\n\n\n\n<p>Esa es la l\u00ednea por la que van los grupos: por un lado, los elementos divertidos pueden hacer que las reuniones sean m\u00e1s interesantes e inspirar ideas, pero por el otro, estas reuniones&nbsp;<strong>son m\u00e1s dif\u00edciles de organizar y pueden parecer efectistas<\/strong>.&nbsp;Teevan se\u00f1ala: \u00abEstamos notando algunos desaf\u00edos particulares en las conexiones sociales\u00bb.&nbsp;Microsoft, igual que Facebook, est\u00e1 intentando inventar nuevas herramientas para las reuniones, como el modo Together que cre\u00f3 para su software Teams, utilizando inteligencia artificial para recortar los perfiles de los usuarios y colocarlos en un entorno virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>Teevan reconoce que&nbsp;<strong>los trabajadores se sienten cada vez m\u00e1s aislados teletrabajando<\/strong>&nbsp;y est\u00e1n desesperados por experimentar esas conexiones.&nbsp;Su investigaci\u00f3n interna de Microsoft muestra que los trabajadores se est\u00e1n volviendo m\u00e1s selectivos en el entorno de las videoconferencias, lo que puede conducir a malas decisiones.&nbsp;\u00abEstamos codificando nuestras redes sociales existentes\u00bb, sostiene.&nbsp;Los videojuegos podr\u00edan expandir esas redes, mejorar la confianza e incluso provocar mejores decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p>La becaria de doctorado en el Centro de Investigaci\u00f3n de Juegos de Ordenador de la Universidad de TI de Copenhague (Dinamarca) S\u00edlvia Forn\u00f3s recientemente ha ayudado a&nbsp;<strong>organizar un seminario sobre&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gather.town\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gather<\/a><\/strong>, el espacio virtual donde los usuarios pueden tener reuniones en un entorno pixelado de 8 bits, despu\u00e9s de encontrar Slack y Zoom insatisfactorios para conectarse con otros asistentes a la conferencia.&nbsp;Seg\u00fan Forn\u00f3s, el estilo de la d\u00e9cada de 1980 en vez de distraer,&nbsp;<strong>a\u00f1adi\u00f3 una sensaci\u00f3n de informalidad y comodidad<\/strong>&nbsp;a las reuniones.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de eso, descubri\u00f3 que faltaba una conexi\u00f3n real. La experta detalla:&nbsp;\u00ab<strong>La uni\u00f3n del equipo es una parte fundamental<\/strong>&nbsp;de la investigaci\u00f3n multidisciplinaria y tiene un impacto directo en nuestro trabajo.&nbsp;Tenemos que encontrar un t\u00e9rmino medio, como espacios h\u00edbridos que ofrezcan la flexibilidad de los espacios virtuales con la posibilidad de socializar y asistir en persona si fuera necesario\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Ese t\u00e9rmino medio en la tecnolog\u00eda de las reuniones es donde se cruzan la rentabilidad y las necesidades, y&nbsp;<strong>Facebook espera que Horizons Workroom satisfaga esa necesidad<\/strong>, por muy rid\u00edculo que pueda parecer hablar con el avatar animado de nuestro jefe en la realidad virtual.&nbsp;Incluso King admiti\u00f3 que Horizons Workroom le \u00abresultaba un poco raro\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n puede estar en alg\u00fan lugar entre las tecnolog\u00edas convencionales de videoconferencia y similares a las de un videojuego, sugiere el profesor de comunicaci\u00f3n en la Universidad de Stanford (EE. UU.) y fundador del Laboratorio Virtual de Interacci\u00f3n Humana, Jeremy Bailenson, que este verano realiz\u00f3&nbsp;<strong>un experimento sobre lo que funcionaba mejor, con 102 estudiantes<\/strong>&nbsp;que pasaron m\u00e1s de 60.000 minutos tanto en Zoom como en la plataforma de realidad virtual Engage.<\/p>\n\n\n\n<p>Bailenson afirma: \u00ab\u00bfDeber\u00edamos seguir usando&nbsp;<strong>Zoom o realidad virtual?&nbsp;Mi respuesta es s\u00ed, deber\u00edamos usar los dos<\/strong>\u00ab.&nbsp;Su trabajo demuestra que el&nbsp;<em>tipo<\/em>&nbsp;de reuni\u00f3n era crucial.&nbsp;Y a\u00f1ade: \u00abSi hay una persona que habla y todos los dem\u00e1s solo escuchan, Zoom es genial para eso. Pero si hay que hacer una actividad o tener conversaciones en grupos peque\u00f1os, la realidad virtual inmersiva es mejor\u00bb.&nbsp;Descubri\u00f3 que la realidad virtual era una mejor manera para que las personas entendieran las se\u00f1ales no verbales como posturas o hacer contacto visual, que son cruciales para establecer la confianza y la comprensi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero admite que&nbsp;<strong>la realidad virtual no est\u00e1 preparada para que podamos usarla durante m\u00e1s de unos minutos<\/strong>&nbsp;seguidos antes de que nuestra percepci\u00f3n se vuelva confusa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfY si no tenemos acceso a la realidad virtual?&nbsp;Una manera de mejorar las reuniones actuales es&nbsp;<strong>introducir un elemento l\u00fadico en las formas de baja tecnolog\u00eda<\/strong>.&nbsp;Teevan ha compartido una investigaci\u00f3n interna de Microsoft que sugiere que, en vez de distraer a los empleados, los juegos durante una reuni\u00f3n \u00abcentran la atenci\u00f3n en el contexto de la reuni\u00f3n y provocan conversaciones\u00bb.&nbsp;Otro&nbsp;<a href=\"http:\/\/teevan.org\/publications\/papers\/mobilehci13.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estudio<\/a>&nbsp;interno de Microsoft&nbsp;encontr\u00f3 que en lugar de enfrentar a los empleados entre s\u00ed, los juegos ofrec\u00edan apoyo y conexi\u00f3n \u00abpara generar el capital social\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Los beneficios de la diversi\u00f3n pueden extenderse a un futuro en el que incluso podr\u00edamos encontrarnos f\u00edsicamente.&nbsp;Antes de la pandemia, Teevan dirigi\u00f3 una investigaci\u00f3n sobre el uso de los videojuegos como concursos de preguntas y respuestas para apoyar la interacci\u00f3n social en las reuniones.&nbsp;Afirma: \u00abDescubrimos que&nbsp;<strong>estos juegos fomentaban una mayor interacci\u00f3n social, m\u00e1s conversaci\u00f3n<\/strong>, que la gente participaba activamente en la reuni\u00f3n\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>En julio,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cnet.com\/tech\/services-and-software\/zoom-games-how-to-play-poker-kahoot-and-more-during-your-next-meeting\/?utm_medium=techboard.wed.media.20210721&amp;utm_source=email&amp;utm_content=&amp;utm_campaign=campaign\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zoom agreg\u00f3 juegos en su aplicaci\u00f3n<\/a>&nbsp;que las personas en una videoconferencia pod\u00edan jugar durante las reuniones, pero el vicepresidente de producto de Slack, Noah Weiss, me aclar\u00f3 que&nbsp;<strong>la empresa no estaba interesada en los juegos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Schwartz est\u00e1 de acuerdo en que hacer las reuniones m\u00e1s&nbsp;<em>light<\/em>&nbsp;podr\u00eda mejorarlas para los trabajadores cansados de la pandemia, siempre y cuando los directivos demasiado entusiastas no las impongan.&nbsp;Schwartz concluye: \u00abSe pueden incluir muchas otras cosas, como el ataque de un oso mientras revisamos una hoja de Google porque todos decidieron entrar en&nbsp;<em>Red Dead Redemption 2<\/em>. Pero eso solo puede ser una decisi\u00f3n sincera de un grupo de iguales que sienten que ah\u00ed es donde quieren estar, y&nbsp;<strong>nunca algo que un jefe pueda obligarnos a hacer de forma regular<\/strong>\u00ab.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El teletrabajo ha venido para quedarse, pero los trabajadores necesitan mantener v\u00ednculos con sus compa\u00f1eros y colaborar en tiempo real. 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